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（匿名网友）问：忘记账户	2015-04-28 12:14:59
账户忘记了怎么办？

管理员：尊敬的投资人，您好。首先您可以登录您开户时预留的邮箱，至申请开户时系统发送给您的邮件中查找您的交易账号。您还可登录招商银行网上个人银行专业版，根据您参与的业务类型，选择通过“一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-支付中介首页-功能管理或者一卡通-投资理财-银商转账-功能管理”中查询到您的交易账号。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：咨询答疑	2015-04-24 15:56:21
请问，好久没登陆，我的数字证书过期了怎么办？

管理员：尊敬的投资人，您好。支付中介专用数字证书是由招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年。若您在登录本所客户端时提示您“用户证书已过期”，请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：证书过期	2015-04-22 23:16:15
你好,请问下我登录时显示证书过期,那要怎么处理?

管理员：尊敬的投资人，您好。支付中介专用数字证书是由招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年。若您在登录本所客户端时提示您“用户证书已过期”，请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：资产总额不足	2015-04-17 10:38:25
选择业务提示资产总额不足，资产总额需要多少？所指资产是否指银行存款，需要转入你公司？

管理员：尊敬的投资人，您好。为更好解决您的问题，向您提供更为优质的服务，请您留下您的有效联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。感谢您的关注与配合。

（匿名网友）问：客户端证书过期	2015-04-11 08:03:58
我在客户端的证书早已过期，按照专业证书管理第七条，我找不到该网站，我是真接粘接上去的，但提示找不到该网页？不知道那里出了问题？请指教谢谢

管理员：尊敬的投资人，您好。为更好解决您的问题，向您提供更为优质的服务，请您留下您的有效联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。感谢您的关注与配合。