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互动话题：

（匿名网友）问：咨询询问	2013-10-12 06:14:50
请问，我的数字证书过期了，怎么办？？

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“用户证书已过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：交易系统问题	2013-10-10 20:57:54
我已一年没进行交易了,现交易系统打不开,咋办?

管理员：尊敬的投资人，您好:请您留下您的联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。

（匿名网友）问：客户的支付中介专用数字证书忘记密码怎么办	2013-10-09 23:05:09
客户的支付中介专用数字证书忘记了密码,还没有锁定,现在如果申请重置?打你们的电话说找招行,招行说找你们,晕啊

管理员：尊敬的投资人，您好：招商银行的支付中介专用数字证书密码仅允许连续错误输入9次，超过规定次数后再次输入错误密码将自动锁死。证书锁死后，您只能注销锁死的证书，再通过招商银行个人银行专业版进行重新申请。本所建议您尽量回忆您原有密码，若您未对支付中介专用数字证书的密码进行过修改，则原密码在招商银行为您寄送证书时的密码函中。如证书被锁，请您与招商银行客服热线95555 -- 2号键（人工咨询）-- 1号键（个人银行）-- 3号键（证劵、基金及理财服务）联系，以招商银行解释为准。

（匿名网友）问：U盾丢了	2013-10-09 12:19:53
我的U盾弄丢了怎样补啊

管理员：尊敬的投资人，您好：据了解，您参与本所艺术品交易使用的招商银行U盾有两个，一个是登陆招商银行网上个人银行专业版所需要使用的“网上个人银行专业版数字证书”，另一个是登录本所客户端所需要使用的“支付中介专用数字证书”。如果您的网上个人银行专业版数字证书丢失，您需要就近到招商银行网点进行咨询处理；如果您的支付中介专用数字证书丢失，您需要在招商银行网上个人银行专业版将支付中介专用数字证书注销再按申领流程进行补办。具体情况请您与招商银行客服热线95555 -- 2号键（人工咨询）-- 1号键（个人银行）-- 3号键（证劵、基金及理财服务）联系，以招商银行解释为准。

（匿名网友）问：大额交易成交申报不确认怎么办？	2013-09-27 13:00:25
意向申报已经成交，而成交申报一方交易时间不确认，那么买卖的另一方还能成交吗？

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