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  • (匿名网友)问:打开Ukey失败,怎么办? 2015-09-20 10:57:28
    打开Ukey失败,怎么办?
    管理员:尊敬的投资人,您好。在登录本所客户端时需要您将招商银行邮寄的支付中介专用数字证书插到电脑的USB接口上。如果您没有插上或是您的电脑USB接口接触不良不能识别到支付中介专用数字证书,在登录客户端时会提示“打开移动证书失败”,需要您根据情况插上支付中介专用数字证书,或是将已经插上的支付中介专用数字证书换一个USB接口进行登录,提醒您支付中介专用数字证书与招商银行网上个人银行专业版数字证书不能同时插入。如有任何问题,欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777,人工在线时间为交易日的9:00-16:30,我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。
  • (匿名网友)问:账户 2015-09-02 08:32:38
    账户忘了如何找回啊
    管理员:尊敬的投资人,您好。首先您可以登录您开户时预留的邮箱,至申请开户时系统发送给您的邮件中查找您的交易账号。您还可登录招商银行网上个人银行专业版,根据您参与的业务类型,选择通过“一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-支付中介首页-功能管理或者一卡通-投资理财-银商转账-功能管理”中查询到您的交易账号。如有任何问题,欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777,人工在线时间为交易日的9:00-16:30,我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。
  • (匿名网友)问:登录不了 2015-08-28 12:03:47
    登录的时候提示:与服务器通讯异常!请检查网络连接是否正常.(0).但是我家网 正常的,别的网页都可以正常运行的,这是什么原因啊?
    管理员:尊敬的投资人,您好。为更好解决您的问题,向您提供更为优质的服务,请您留下您的有效联系方式,本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系,协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用,不对外公开。感谢您的关注与配合。
  • (匿名网友)问:如何重置密码 2015-07-17 11:35:17
    密码遗忘,请问如何重置?
    管理员:尊敬的投资人,您好。您在登录本所客户端时会使用两个密码,第一个是客户端所需要输入的六位交易密码,第二个是在支付中介专用数字证书界面输入的八位支付中介专用数字证书密码。其中如果您的客户端六位交易密码忘记而导致输入错误,您可以登录本所官方网站首页,进入“投资人账户管理→密码重置”进行操作,本所会在您提交申请后向您开户时预留的邮箱发送相关邮件,请您注意查收并进行确认。支付中介专用数字证书密码据本所从招行了解仅允许连续错误输入9次,超过规定次数后再次输入密码将自动锁死,证书锁死后,您只能注销锁死的证书,另行申请。本所建议您尽量回忆您原有密码,若您未对支付中介专用数字证书的密码进行过修改,则原密码在招商银行为您寄送证书时的密码函中;如证书被锁,请您与招商银行客服热线95555联系,以招商银行解释为准。如还有任何问题,欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777,人工在线时间为交易日的9:00-16:30,我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。
  • (匿名网友)问:无法升级Ukey 2015-06-15 17:52:15
    以前做过升级,现在再次升级,按照招行提示,但是无法升级。招行解释说浏览器防护级别的原因,可我家里的电脑安全等级降到最低,还是无法升级,不知如何解决。
    管理员:尊敬的投资人,您好。为更好解决您的问题,向您提供更为优质的服务,请您留下您的有效联系方式,本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系,协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用,不对外公开。感谢您的关注与配合。
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