留言板-艺术品交易所，艺术品份额--天津文化艺术品交易所门户网站

（匿名网友）问：证书过期	2014-12-22 09:10:16
交易钥匙证书过期

管理员：尊敬的投资人，您好。支付中介专用数字证书是由招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年。若您在登录本所客户端时提示您“用户证书已过期”，请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：一个人可以注册多个账户吗	2014-12-19 14:55:41
一个人可以注册多个账户吗

管理员：尊敬的投资人，您好。参与本所艺术品交易的投资人必须使用本人居民身份证进行开户，并且每个身份证只可以开立一个交易账户。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：资产总额不足	2014-12-18 19:48:07
选择业务的时候提示说资产总额不足是什么意思？

管理员：尊敬的投资人，您好。为更好解决您的问题，向您提供更为优质的服务，请您留下您的有效联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。感谢您的关注与配合。

（匿名网友）问：请问份额账号和交易密码忘记了该怎么办	2014-12-17 16:33:48
因忘记份额账号和交易密码无法登录交易页面该怎么办？

管理员：尊敬的投资人，您好。如您的交易账号忘记，首先您可以登录您开户时预留的邮箱，至申请开户时系统发送给您的邮件中查找您的交易账号。您还可登录招商银行网上个人银行专业版，根据您参与的业务类型，选择通过“一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-支付中介首页-功能管理或者一卡通-投资理财-银商转账-功能管理”中查询到您的交易账号。交易密码是六位数字，您可以多次尝试，无次数限制。若多次尝试均不正确，您可以登录本所官方网站首页，进入“投资人账户管理→密码重置”进行操作，本所会在您提交申请后向您开户时预留的邮箱发送相关邮件，请您注意查收并进行确认。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：交易系统如何更新	2014-12-10 12:40:25
插入U盘提示交易系统如何更新

管理员：尊敬的投资人，您好。支付中介专用数字证书是由招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年。若您在登录本所客户端时提示您“用户证书已过期”，请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。