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（匿名网友）问：26日认购新份额问题	2013-09-23 13:03:24
是在那个平台上申购，是现在的份额平台，还是大额转让平台

管理员：回答：尊敬的投资人，您好：您可以登录本所官网，通过官网点击选择“客户端下载”选择“艺术品协议转让客户端下载”，或是可直接点击链接http://www.tjcae.com/res_base/tianj_com_www/software/tjcaeClient3.exe，进行下载。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：协议转让艺术品	2013-09-23 10:53:26
请问协议转让艺术品的预期收益是固定吗？

管理员：尊敬的投资人，您好：根据《“和平之春”协议转让说明书》第六章“艺术品退市”内容，本次协议转让艺术品有四种退市方式，分别是提前竞价退市、到期竞价退市、挂牌服务商收购、协议转让艺术品及担保物的处置。竞价起点将不低于年增值率7.8%。详细内容请您仔细阅读《“和平之春”协议转让说明书》。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：协议转让功能	2013-09-22 19:49:52
协议转让功能如何开通呀！

管理员：尊敬的投资人，您好：从2013年9月24日起，您即可登陆本所官网申请开通协议转让交易功能。具体功能开通流程，请届时详见本所官网相关内容。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：无法进入	2013-09-10 09:51:16
很久没有上网了，无法进入，输入密码提示“用户证书已过期”。请问应该怎么处理

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，若您在登录“天津文交所客户端”时提示您“用户证书已过期”，请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：U-Key打开失败	2013-09-09 09:33:32
你好，这两天登陆交易，出现“打开U-KEY失败”提示。我用U-KEY可以正常登陆招商网银，也可以在网银进行正常操作。请问，我要怎么办，才能登陆交易平台？谢谢。

管理员：尊敬的投资人，您好：登录招商银行网上个人银行专业版时需要使用招商银行网上个人银行专业版数字证书，登录本所客户端时需要使用由招商银行为您邮寄的支付中介专用数字证书，两个数字证书不能混用。出现“打开U-KEY失败”提示的原因应该是您在登录本所交易客户端时没有插入招商银行支付中介专用数字证书。具体解决方案您可点击链接http://www.tjcae.com/rchjyp/21126.htm详细了解。如上述解答并不能协助您妥善解决遇到的问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

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