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（匿名网友）问：登陆显示证书过期	2012-07-08 00:33:00
输入数字证书密码后显示证书过期怎么处理？

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“证书过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体操作路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。支付中介专用数字证书由招商银行制作并寄送，详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：密码找回	2012-07-04 20:46:50
交易份额账号与密码都不记得了，请问如何找回？

管理员：尊敬的投资人，您好：您可以在您申请开户时预留的邮箱中查找标题为“天津文交所账户激活”的邮件，邮件中向您提供了交易账号。或者您还可以登录招商银行网上个人银行专业版在“支付中介首页”中查到您的份额账号。如果您忘记交易密码，您可以登录本所官方网站首页，进入“投资人账户管理→密码重置”进行操作，本所会在您提交申请后向您开户时预留的邮箱发送相关邮件，请您注意查收并进行确认。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：请问如何进行特殊处理？	2012-06-14 20:19:07
当艺术品份额累计六个交易日收盘价均达到日价格跌幅限制且当日收盘价较T-20日收盘价跌幅达到或超过30%时，交易所所将对其进行特殊处理。请问如何进行特殊处理？

管理员：尊敬的投资人，您好：根据《天津文化艺术品交易所暂行规则》规定：对于特殊处理的份额在其份额名称前用“*”加以标注，并实施以下措施：（一）本所对特殊处理的份额实行日价格涨跌幅限制，涨幅比例为1%，跌幅比例为1%；（二）特殊处理后若出现连续3个交易日日收盘价均达到日价格涨幅限制或者出现连续3个交易日日收盘价均达到日价格跌幅限制，于下一交易日停牌一天；（三）对特殊处理的份额本所可以实施特别停牌；（四）投资人当日买入的份额须到下一个交易日才能卖出。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：开户银行	2012-06-13 17:12:48
开户的银行一定要选择招行的吗？因本人账户资产大多在建行，转为招行有些原业务不方便转移。

管理员：尊敬的投资人，您好：目前本所的合作银行是招商银行，陆续会与其他银行合作提供相关业务。您的宝贵意见我们已为您记录并将及时反馈，给您带来的不便表示抱歉。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：增减持5%	2012-06-06 12:35:07
什么是增减持5%?

管理员：尊敬的投资人，您好：投资人买入的份额实行当日回转交易，特殊处理的份额除外。在交易过程中，投资人当日份额实时累计净买入量（累积增持量与累计减持量的差）或实时累计净卖出量（累积减持量与累计增持量的差）不超过该份额发售总量的5%即可。具体来说，以发售总量为4000万份的41002为例，单一投资人当日净买入或净卖出的最大数量为20000手；若投资人当日累计买入20000手，则该投资人当日可累计卖出40000手，反之亦然。
如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

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