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（匿名网友）问：证书丢失	2012-05-30 13:57:19
登录文交所客户端需要插的那个证书丢失了怎么办？

管理员：尊敬的投资人，您好：如果您丢失了支付中介专用数字证书，您需要登录招商银行网上个人银行专业版按照证书注销再申请流程进行补办，补办时招商银行需收取数字证书工本费。支付中介专用数字证书由招商银行制作并寄送，详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：邮箱怎么修改啊	2012-05-17 09:14:32
我之前开户用的邮箱现在不能用了，怎么修改一下？

管理员：尊敬的投资人，您好：您可以登录到“天津文交所客户端”，选择“更改信息”，即可更改您的邮箱地址。如在操作中有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：天津艺术品交易帐号	2012-05-08 08:38:54
我的电脑系统重装过，但是我的帐号却忘记了，想问在哪可以把帐号找回

管理员：尊敬的投资人，您好：您可以在您申请开户时预留的邮箱中查找标题为“天津文交所账户激活”的邮件，邮件中向您提供了交易账号。或者您还可以登录招商银行网上个人银行专业版在“支付中介首页”中查到您的份额账号。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：开户时间	2012-04-27 09:43:54
想问一下，周末或节假日是否可以申请开户？

管理员：尊敬的投资人，您好：周末或国家法定节假日都可以登录本所官方网站申请份额账户。如在操作中有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：问：“您的账户状态不正常”是什么意思	2012-04-20 12:39:27
您好，我正在登陆文交所，提示我：“你的账户状态不正常”，这是什么意思？我需要怎么办？我已于去年3月成功开户，只是我没有存钱进去。银行方面我已经核对了，账户没有问题，所以是文交所这方面的账户有什么问题，或者是我操作的不对？请你回答，谢谢

管理员：尊敬的投资人，您好：如果登录天津文交所客户端时提示“您的账户状态不正常”，请您拨打公众服务咨询热线400-822-7777进行咨询解决，人工在线时间为交易日的9:00-16:30。感谢您的关注与支持。

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