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  • (匿名网友)问:交易密码没忘,但数字证书密码忘了,咋找 2015-04-09 11:43:53
    交易密码没忘,但数字证书密码忘了,咋找
    管理员:尊敬的投资人,您好。据本所了解支付中介专用数字证书密码仅允许连续错误输入9次,超过规定次数后再次输入错误密码将自动锁死,证书锁死后,需注销锁死的证书,重新申请。本所建议您尽量回忆您原有密码,若您未对支付中介专用数字证书的密码进行过修改,则原密码在招商银行为您寄送证书时的密码函中。如证书被锁,请您与招商银行客服热线95555联系,以招商银行解释为准。感谢您的关注与支持。
  • (匿名网友)问:交易客户端的问题 2015-04-03 20:28:55
    数字证书过期怎么办?
    管理员:尊敬的投资人,您好。支付中介专用数字证书是由招商银行为您制作并寄送。据本所了解,首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年。若您在登录本所客户端时提示您“用户证书已过期”,请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下:一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服,以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。
  • (匿名网友)问:客户号忘记了怎么办? 2015-04-03 15:33:42
    你好  客户号忘记了怎么办?
    管理员:尊敬的投资人,您好。首先您可以登录您开户时预留的邮箱,至申请开户时系统发送给您的邮件中查找您的交易账号。您还可登录招商银行网上个人银行专业版,根据您参与的业务类型,选择通过“一卡通-投资理财-大宗商品-支付中介-支付中介首页-功能管理或者一卡通-投资理财-银商转账-功能管理”中查询到您的交易账号。如有任何问题,欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777,人工在线时间为交易日的9:00-16:30,我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。
  • (匿名网友)问:专用证书过期,按注意事项七,没有该网页 2015-03-30 20:17:32
    管理员晚上好!我的专用证书过期,按照专业证书管理第七条,找不到该网站,我是真接粘接上去的,不是一个一个用字母输入的,但它提示:找不到该网页?不知道那里出了问题?请指教!
    管理员:尊敬的投资人,您好。为更好解决您的问题,向您提供更为优质的服务,请您留下您的有效联系方式,本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系,协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用,不对外公开。感谢您的关注与配合。
  • (匿名网友)问:交易密码错误,重置密码,邮箱失效。怎么办 2015-03-27 19:35:32
    交易密码错误,重置密码,邮箱失效。怎么能把交易密码找回或重置
    管理员:尊敬的投资人,您好。首先交易密码是六位数字,您可以多次尝试,无次数限制。若多次尝试均不正确,您可以登录本所官方网站首页,进入“投资人账户管理→密码重置”进行操作,本所会在您提交申请后向您开户时预留的邮箱发送相关邮件,请您注意查收并进行确认。如还有任何问题,欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777,人工在线时间为交易日的9:00-16:30,我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。
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