留言板-艺术品交易所，艺术品份额--天津文化艺术品交易所门户网站

（匿名网友）问：用户证书已过期怎么处理？	2014-05-29 21:52:42
用户证书已过期怎么处理？

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“用户证书已过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：关于艺术品保管的提问	2014-05-12 09:00:31
关于艺术品保管的问题，贵所应该向所有的投资人贵所应该发行公告并进行公示，而不是向某个人联系解决。这是所有艺术品投资者的知情权！

管理员：尊敬的投资人，您好:艺术品的保管场所在每只艺术品的发售说明书中进行了公示，敬请查阅。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：请问贵所发行的艺术品如何保管？	2014-05-09 10:03:02
文教所交易的都是虚拟份额，份额所对应的艺术品请问又是如何保管的？这些交易的艺术品实际上是份额持有人的共同财产，到了指定的期限是要进行处置的，如果没有安全有效的管理，投资人还是有很大的风险的！看到香港拍卖行丢失几千万的拍品，觉得其中风险不可控！

管理员：尊敬的投资人，您好:请您留下您的联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。

（匿名网友）问：照你的路径还是更新不了啊	2014-04-03 12:32:20
已按照“投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7”，更新，但最后网址打不开啊，还是更新不了啊

管理员：尊敬的投资人，您好:请您留下您的联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。

（匿名网友）问：证书过期	2014-03-25 16:04:00
你好我已经更正了过期证书但交易时仍然显示我的证书是过期仍然无法交易

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“用户证书已过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。