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（匿名网友）问：忘记账号怎么？	2014-03-16 16:41:19
由于长时间未登陆，账号忘了，怎么办

管理员：尊敬的投资人，您好：您可以在您申请交易账户时预留的电子邮箱中查找标题为“天津文交所账户激活”的邮件，邮件中向您提供了交易账号。或者您还可以登录招商银行网上个人银行专业版，在“投资管理-大宗商品-支付中介-支付中介首页”中查询到您的交易账号。如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：请问下当时开户时预留的信箱等信息如何进行变更？	2014-03-14 13:53:22
请问下当时开户时预留的信箱等信息如何进行变更？

管理员：尊敬的投资人，您好：您可以登录到“天津文交所客户端”，选择“更改信息”，更改您的邮箱地址。如在操作中有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：20001为何停止交易	2014-03-11 23:03:53
20001怎么停了这么长时间，因为很长时间没看，不知什么原因

管理员：尊敬的投资人，您好:请您留下您的联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。您预留的信息仅供本所工作人员与您取得联系使用，不对外公开。

（匿名网友）问：显示用户证书已过期（-2）	2014-03-05 15:43:04
交易不了啊！出什么大问题了？？？？？？

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“用户证书已过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：做不了交易	2014-03-05 15:37:52
交易打不开怎办？

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