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（匿名网友）问：证书更新时，为何显示：打开移动证书失败	2013-03-14 12:50:41
证书更新时，为何显示：打开移动证书失败

管理员：尊敬的投资人，您好：您通过IE浏览器打开更新支付中介专用数字证书的网页后，需要将招商银行网上个人银行专业版数字证书拔下电脑，插上支付中介专用数字证书，您手中持有的这两个证书不能同时插在电脑上。如果您没有插上或是您的电脑USB接口接触不良不能识别到支付中介专用数字证书，在操作更新时会提示“打开移动证书失败”，需要您根据情况插上支付中介专用数字证书，或是将已经插上的支付中介专用数字证书换一个USB接口进行更新。如在操作中有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：证书进不去了	2013-03-05 11:00:58
我的证书怎么更新，请指导

管理员：尊敬的投资人，您好：若您在登录“天津文交所客户端”时提示您“用户证书已过期”，则需要您更新支付中介专用数字证书。支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，若有相关过期提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。若您在登录招商银行网上个人银行专业版时提示证书需要更新，请按照招商银行具体提示进行操作。详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：开户资金是多少？	2013-02-26 19:50:37
请问开户资金需要多少？什么时间存入，存多少时间及其他规定？

管理员：尊敬的投资人，您好：目前自然人持有招商银行“一卡通”金葵花或金葵花以上级别的银行卡以及招商银行个人银行专业版即可在本所官方网站中“投资人账户管理”栏目中进行“申请开户”。具体办理“一卡通”金葵花或金葵花以上级别的银行卡条件请您咨询当地招商银行柜台或拨打95555，以招商银行的解释为准。若您已持有上述银行卡，则无需重复申请。具体开户流程请参照本所官方网站上 “投资人账户管理”中的“申请开户”，相关链接http://www.tjcae.com/registerGuide/index.htm。在操作前建议您先详细阅读本所入市必读，并应充分了解市场动态及艺术品的实际状况。如在操作中有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：登录交易时提示证书过期请问怎么回事	2013-02-25 11:09:23
登录交易时提示证书过期，请问怎么回事？如何解决？

管理员：尊敬的投资人，您好：支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“用户证书已过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体更新路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。支付中介专用数字证书由招商银行制作并寄送，详情请拨打95555咨询招商银行支付中介业务专业客服，以招商银行的解释为准。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：手机版客户端	2013-02-24 23:35:23
请问可以开发手机版客户端吗，这样可以操作更方便一些

管理员：尊敬的投资人，您好：感谢您对本所的关注和支持，您的宝贵建议我们会详细记录并反馈，有关动态欢迎您关注我所官方网站发布的信息。如您还有其他意见或建议，欢迎您随时与我们进一步沟通。

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