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（匿名网友）问：数字证书key密码忘记了怎么办？	2012-04-16 10:04:20
数字证书key密码忘记了怎么办？有没有初始密码

管理员：您好：支付中介专用数字证书密码仅允许连续错误输入9次，超过规定次数后再次输入密码将自动锁死，证书锁死后，需注销锁死的证书，另行申请。本所建议您尽量回忆您原有密码，若您未对支付中介专用数字证书的密码进行过修改，则原密码在招商银行为您寄送证书时的密码函中。如证书被锁，请您与招商银行客服热线95555联系，以招商银行解释为准。

（匿名网友）问：咨询一下	2012-04-13 15:41:49
你好，请问申请经纪人有什么条件？怎么样进行申请？

管理员：您好：目前，本所尚未实行经纪人制度。如果您感兴趣，可以将相关资料发送至service@tjcae.com，本所会将您的资料存放于本所人才库中，如有需要本所将主动与您取得联系。
如有任何问题，欢迎拨打公众咨询服务热线400-822-7777，人工在线时间为交易日的9:00-16:30，我们将以热忱的服务静候您的垂询。感谢您的关注与支持。

（匿名网友）问：招行个人专业版数字证书更新后仍旧进不了交易系统！	2012-02-25 22:12:05
招行个人网银专业版已经更新完毕，但是利用支付中介仍然进不了艺术品交易客户端。不知道是什么原因？

管理员：您好，请您留下您的联系方式，本所收到之后会有工作人员主动与您及时取得联系，协助您解决问题。

（匿名网友）问：上市艺术品征集时间	2012-02-25 15:51:35
你好，请问上市艺术品征集何时进行，请回复谢谢

管理员：您好，如果您有意向参与上市艺术品的征集，请将您的联系方式、艺术品的详细资料以及填写完整的《天津文化艺术品交易所发售上市艺术品征集报名表》传真或邮寄至本所。

（匿名网友）问：登录提示证书升级是什么意思	2012-01-31 16:54:07
你好系统登录后提示证书要过期，需要升级是怎么回事？点击升级后却没有任何反映！请解释一下！

管理员：您好，支付中介专用数字证书是招商银行为您制作并寄送。据本所了解，首次申请的支付中介专用数字证书自签发之日起有效期为一年，您在登录“天津文交所客户端”时会提示您“证书即将过期”，若有相关提示请登录招商银行网上个人银行专业版进行更新。具体操作路径如下：投资管理-大宗商品-支付中介-专用证书管理-注意事项7。详情请拨打招商银行客服热线95555进行咨询，以招商银行的解释为准。

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